直播“带货”成“带祸”，虚假宣传、售后问题多，法律监管待完善

核心提示：近两年来，.直播+电商”的商业模式火爆，而受到疫情影响，各行业更是对直播带货有了更多期待。不过，.大火”背后，作为电商领域的新.风口”，一些新的问题也在显现。

质量差、退货难、数据假———.网红带货”乱象值得警惕。CFP/ 供图

《民主与法制时报》记者 庄德通 报道

.权来康康，撒开了买！”5月1日晚上，康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提组成的.央视Boys”在这句口号声中，正式开启直播带货，最终观看人数达2000万，销售额更是高达5亿元，让不少网友惊呼，.国家队”出手，非同凡响。

这不是中央电视台第一次.试水”，此前，朱广权和电商主播李佳琦的.小朱配琦”组合，就进行过连线直播。主持人欧阳夏丹也参与了.谢谢你为湖北拼单”直播活动。

近两年来，.直播+电商”的商业模式火爆，而受到疫情影响，各行业更是对直播带货有了更多期待。不过，.大火”背后，作为电商领域的新.风口”，一些新的问题也在显现。直播带货中，产品出现质量问题怎么办？主播、平台应该承担哪些责任？主播如何避免夸大、虚假宣传？……这都需要法律进一步明确。

直播间屡变.翻车现场”

3月31日，中国消费者协会发布了一份《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。这份报告指出，.担心商品质量没有保障”和.担心售后问题”是消费者两大主要顾虑。调查还发现，有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题。

事实上，消费者在直播中购买产品，乃至直播间直接变成.翻车现场”，在.野蛮生长”的直播带货中并不鲜见。

2019年10月，主播李佳琦在演示一款不粘锅无油煎蛋时，遭遇了.不粘锅粘锅了”的尴尬。

同年11月，又有媒体曝出，其在9月份介绍一款品牌名为.阳澄状元蟹”时，口误说成了.阳澄湖的大闸蟹”，实际该款产品并非是产自阳澄湖区，他又一次被指涉嫌虚假宣传。

不光是李佳琦，融易新媒体，薇娅、张大奕等多位知名电商主播，也多次遭到过类似质疑，甚至还有主播闹出.诺贝尔化妆学奖”的笑话。

今年4月1日，锤子科技前CEO罗永浩、薇娅、辛有志，共同缔造了2020年电商直播.史诗级的一天”。

微娅在直播间卖起了产自湖北武汉、价值4000万元的.快舟一号”运载火箭发射服务，链接上架后5分钟内，就有800多人付了定金50万元，辛有志的团队宣告当日卖货4.8亿元，创下电商直播新纪录。

而自称.硕果仅存的中国第一代网红”的罗永浩直播首秀，持续3小时，累计观看人数超过4800万人，销售额超1.8亿元。

不过其在直播过程中，却是错误频出。不仅说错商品品牌，而且其承诺某款产品是.全网最低价”，随后被发现并非如此。另外也有网友曝出，其直播带货的多个产品或企业曾遭行政处罚。卖得最好的小龙虾，也有消费者对品质不满意。

带货的法律风险

作为一项新生事物，因为乱象频出，其法律规制、法律适用等问题一直备受关注。

在去年11月14日商务部举行的新闻发布会上，新闻发言人高峰在谈到.网络直播带货”时曾表示，.直播带货”可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品打开销路。但是，网络直播必须符合有关法律法规。

不过，正在.野蛮生长”中的电商直播行业，仍然有很多涉嫌违法的问题，或者法律不够明确。

《中华人民共和国广告法》第9条第三项明确规定：广告不得使用.国家级”.最高级”.最佳”等用语。显然，有不少电商主播违反了这一法律规定。

艺人李湘在直播推介一款羊肚菌时，曾经就使用了.最好”的表述，被指涉嫌违反广告法。

而罗永浩在直播中，产品推介牌中也有.销量NO.1”的表述，他显得比较.懂法”，把该字样划掉，告诉观众这样的表述违法。

但这也不意味着其完全规避了法律风险。北京志霖律师事务所副主任赵占领在接受《财经网》采访时表示，罗永浩的做法是.打擦边球”，虽然没有直接使用极限用语，但是用红线划去极限用语，故意让公众看到，意在告知公众其所售产品销量第一，依然涉嫌违规。

此外，对于直播中经常出现的.全网最低价”口号，北京互联网法院法官助理刘承祖和高雅曾撰文指出，根据《中华人民共和国价格法》第14条第4项.经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定，当主播打出.全网最低价”.史上最低价”的招牌，或者虚构原价、虚假优惠折价等方式吸引消费者购买，而实际上没有达到宣传的情况时，就违反了上述条款。